本問は家事資格ナビ編集部が公開されている報道・公的情報をもとに作成したオリジナルの想定問題です。実際の試験での出題を保証するものではありません。
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家政サービス提供中に、担当者の不注意で利用者の家具を破損させてしまった場合の基本的な対応として適切なものはどれか。
- 1. 費用を抑えるため自分で修理し、利用者には報告しない
- 2. 直ちに事業者に報告し、事業者が加入する損害保険等を通じて適切に対応する
- 3. 利用者に直接現金で弁償し、事業者には報告しない
- 4. 破損に気づかなかったふりをする
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正解:2
業務中の事故・破損は個人で処理せず、速やかに事業者へ報告し、保険等を通じた正式な手続きで対応することが原則である。