本問は家事資格ナビ編集部が公開されている報道・公的情報をもとに作成したオリジナルの想定問題です。実際の試験での出題を保証するものではありません。
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利用者側の事情でサービス契約を解除したいという申し出があった場合の対応として適切なものはどれか。
- 1. 引き続きサービスを続けるよう利用者を説得する
- 2. 契約書に定められた解除手続き・条件(通知期間や解約料の有無等)に従って対応する
- 3. 口頭のみで即座に契約を打ち切る
- 4. 理由を聞かずに一切対応しない
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正解:2
契約解除は契約書に定められた手続きに従って行う必要があり、事業者・利用者双方の合意事項に基づいた適切な対応が求められる。