本問は家事資格ナビ編集部が公開されている報道・公的情報をもとに作成したオリジナルの想定問題です。実際の試験での出題を保証するものではありません。
広告枠
家事代行サービスの品質を評価する制度における「安全・安心」の基準として位置づけられているものはどれか。
- 1. スタッフや物に関するリスクを抑える取り組みや、事故に備えた損害賠償保険の導入
- 2. 依頼者の家事レベルと同等以上の技術を持つスタッフを配置すること
- 3. 依頼者に対する丁寧な言葉遣いや、心地よい対応を行うこと
- 4. 契約時に業務内容や料金をすべて書面で明示すること
解答・解説を見る
正解:1
既存の家事代行サービス認証制度では、サービスの質を「安全・安心」「機能同等性」「接遇」の3つの視点で評価しています。「安全・安心」とは、スタッフや物に関するリスクを抑える取り組みや、事故に備えた損害賠償保険の導入などを指します。
※「家事代行サービス認証制度」は事業者(会社)向けの既存の認証制度です。個人の技能を認定する家政士検定や、今回検討されている新しい国家資格(技能検定)そのものとは別の制度で、新しい国家資格の正式な試験科目として採用されると決まっているわけではありません。