ここに掲載する問題は、家事資格ナビ編集部が公開されている報道・公的情報をもとに作成したオリジナルの想定問題です。実際の試験でこの通りに出題されることを保証するものではありません。関連資格である家政士検定の出題構成を参考に、4つのテーマに分けています。
テーマ1:家政サービスの基本
- 問1 制度創設の背景
- 問2 資格の位置づけ
- 問3 対象となる業務の範囲
- 問4 家政士に求められる基本姿勢
- 問5 契約内容の確認
- 問6 個人情報の取り扱い
- 問7 消費者トラブルの防止
- 問8 訪問時のマナー
- 問9 買い物代行時の留意点
- 問10 接遇でのコミュニケーション
- 問11 苦情対応の基本
- 問12 業務記録・報告書の作成
- 問13 守秘義務
- 問14 緊急連絡体制の確認
- 問15 業務範囲外の依頼への対応
- 問16 サービス提供前の打ち合わせ・確認事項
- 問17 損害賠償責任と保険
- 問18 契約解除の手続き
- 問19 利用者の自己決定権の尊重
- 問20 電話・メール対応の基本マナー
- 問21 事故発生時の報告義務
- 問22 守秘義務の例外(通報義務)
- 問23 記録の保管と管理
- 問24 ハラスメントへの対応
- 問25 継続的な研修・自己研鑽
- 問26 新資格の実施予定時期
- 問27 所管省庁
- 問28 検討の場(会議体)
- 問29 資格の制度上の位置づけ
- 問30 対象となるサービスの範囲
- 問31 制度化に向けたスケジュール
- 問32 国家資格化の政策目的
- 問33 家政士検定の主催団体
- 問34 家政士検定の試験構成
- 問35 家政士団体検定の等級構成
- 問36 技能検定制度の実施主体
- 問37 ビジネスケアラーの推計人数
- 問38 家事・介護の負担による離職者数
- 問39 離職に伴う経済損失の推計額
- 問40 家政士検定の学科試験の合格基準
- 問41 家政士検定の受験資格
- 問42 税制優遇の検討状況
- 問43 新資格創設の政策的な考え方