本問は家事資格ナビ編集部が公開されている報道・公的情報をもとに作成したオリジナルの想定問題です。実際の試験での出題を保証するものではありません。
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サービス提供中に利用者の急な体調不良など緊急事態が発生した場合の対応として、最も適切なものはどれか。
- 1. あらかじめ確認しておいた緊急連絡先や事業所の指示に従い、必要に応じて救急要請や関係者への連絡を行う
- 2. 家族の意向を尊重し、家族から明確な指示があるまでは救急要請を控える
- 3. 利用者本人が「大丈夫」と言った場合は、その意思を尊重し事業所への報告は行わない
- 4. 契約書に定められた作業を優先し、体調変化への対応は作業を終えてから行う
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正解:1
緊急時は事前に確認した連絡体制・手順に従い速やかに対応することが基本である。2は家族の指示を待つことで対応が遅れるリスクを軽視している、3は本人の意向のみを理由に事業所への報告(組織的な状況共有)を省略している点で不適切、4は安全確保より契約上の作業を優先している点で不適切である。